Эмодзи помогают разрядить атмосферу в деловой переписке, сообщила в беседе с корреспондентом NEWS.ru доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Госуниверситета просвещения Екатерина Булгакова. По ее словам, сообщения с критикой, если добавить к ним смайлик, будут восприниматься не настолько болезненно. Как без них
«В напряженных рабочих ситуациях смайлы могут помочь разрядить обстановку и снизить уровень стресса, - комментирует Екатерина Булгакова. – Эмодзи, особенно позитивно эмоциональные, добавляют элемент человечности в формальное общение между коллегами, партнерами, подчиненными, делая его более живым и естественным».
Эксперт также обратила внимание на то обстоятельство, что использование смайликов в беседах с коллегами в деловых чатиках способствует улучшению общения, снижению градуса. Она подчеркнула, что эмодзи помогают словам передать эмоции и интонации, которые невозможно выразить голым текстом.
«Это крайне важно в письменной переписке, где отсутствует невербальная коммуникация», — подчеркнула психолог.