Несмотря на это, страховая компания, по утверждению руководителя управления федеральной антимонопольной службы по Бурятии Елизаветы Потаповой, продолжает делать то же самое — отказывать в оформлении ОСАГО, если автовладелец не оформит полис страхования жизни, квартиры, имущества или клещевого энцефалита.
По мнению руководителя управления федеральной антимонопольной службы по Бурятии, главная проблема в решении этого вопроса заключается в том, что большинство сигналов, поступающих от населения, невозможно доказать. Грубо говоря, из 100 обращений граждан, поступивших в ведомство, только в отношении 29 случаев удалось установить факт навязывания страховой услуги. Следуя букве закона, чтобы доказать этот факт, людям необходимо было представить письменные доказательства — обращения в головную компанию с входящими печатями и подписями принявшего лица. До таких обращений дошли, как правило, единицы. Во всех остальных случаях представители «Росгосстраха» утверждали, что услугу страхования они не навязывали, а предлагали, и предложенную услугу жители республики сами с готовностью оплачивали. Были также ссылки на то, что во всем виноват агент, который навязывал услуги, сама компания к этому не имеет никакого отношения, что также невозможно было принять как разумный довод. Страховой агент работал от имени компании, состоял с ней в договорных отношениях, а значит, за его противоправные действия отвечает компания.
— Люди считают, что это мы должны вернуть им деньги, но это не входит в наши обязанности, — добавила Елизавета Потапова. — По закону, чтобы взыскать с ООО «Росгосстрах» деньги, граждане должны обратиться в суд самостоятельно.
Зная, что для большинства населения Бурятии эта задача неподъемная, редакция «МК» в Бурятии» начала акцию «Вернем деньги за ОСАГО». Ее суть состоит в том, чтобы безвозмездно помочь обманутым потребителям страховых услуг подготовить коллективный иск в суд. 22 сентября 2014 года мировой суд Железнодорожного района вынес решение в пользу потребителей.
— Огромное количество людей недовольны тем что происходит сегодня на рынке финансовых услуг, — сказал участник «круглого стола», руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков», депутат Госдумы Виктор Климов. — Компания нарушает закон, ее штрафуют, но эти штрафы таковы, что не оказывают никакого воздействия на последующую практику. Я являюсь одним из авторов законопроекта по увеличению штрафов за подобного рода нарушения. Мы прекрасно понимаем: научить гражданина юридически грамотно действовать очень сложно. Между тем у нас есть масса государственных служб, включая специальные отделы Национального банка, которые призваны контролировать этот вопрос. Хочу сказать, что проблема навязывания страховых услуг попала в центр внимания ОНФ. Мы с огромным интересом следим за проектом «Вернем деньги за ОСАГО», который проводит в вашей республике «МК» в Бурятии», и обещаем оказать этой работе всеобщую поддержку.
