Правительство опубликовало обязательный публичный отчет главы Бурятии Алексея Цыденова о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания за 2018 год. 100 баллов не набрал никто, однако лучше других оценены респондентами организации в сфере социального обслуживания, а хуже всего – в сфере образования.
Культура (5200 респондентов)
Средний балл учреждений культуры Республики Бурятия по критериям:
- «Открытость и доступность информации об организации культуры» - 84,7 балла;
- «Комфортность условий предоставления услуг» - 95,6 баллов;
- «Доброжелательность, вежливость работников организации» - 95,4 балла;
- «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 93,8 балла;
- «Доступность услуг для инвалидов»: - более 90 баллов набрало 1 учреждение; - от 60 до 80 баллов - 5 учреждений;
Проведенная оператором независимая оценка выявила высокий уровень удовлетворённости населения качеством условий оказания услуг учреждениями культуры – 84 балла
Здравоохранение (1496)
Средний балл учреждений здравоохранения Республики Бурятия по критериям:
- «Открытость и доступность информации» - 86,9 балла;
- «Комфортность условий получения услуг» - 85,8 балла;
- «Доступность услуг для инвалидов» - 83,8 балла;
- «Доброжелательность и вежливость работников организации» - 85,7 балла;
- «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 87,2 балла.
Проведенная оператором независимая оценка выявила высокий уровень удовлетворённости населения качеством условий оказания услуг учреждениями здравоохранения – 83 балла
Образование (11 203)
Средний балл учреждений образования Республики Бурятия по критериям:
- «Комфортность условий предоставления услуг» - 72 балла;
- «Доброжелательность, вежливость работников организации» - 98 баллов;
- «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 98 баллов;
- «Открытость и доступность информации об организации» - 71 балл;
- «Доступность услуг для инвалидов» - 32,16 балла. В 80 образовательных организациях (51,0%) Республики Бурятия отсутствуют дети с ограниченными возможностями здоровья, что влияет на значение данного критерия.
Проведенная оператором независимая оценка выявила средний уровень удовлетворённости населения качеством условий оказания услуг учреждениями дополнительного образования в 2018 году – 70 баллов.
Социальное обслуживание (1624)
Средний балл учреждений социального обслуживания Республики Бурятия по критериям:
- «Открытость и доступность информации об организации» - 80,4 балла;
- «Комфортность условий предоставления услуг» - 97,6 балла;
- «Доброжелательность, вежливость работников организации» - 100 баллов;
- «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 96,7 балла;
- «Доступность услуг для инвалидов» - 71,1 балл
Проведенная оператором независимая оценка выявила высокий уровень удовлетворённости населения качеством условий оказания услуг учреждениями социального обслуживания – 88 баллов.
