За август этого года Центр управления регионом в Республике Бурятия зафиксировал 4137 обращения - почти в два раза меньше, чем за июль. 3 тыс. обращений поступили через портал «Госуслуги. Решаем вместе», а также платформу «Наша Бурятия» и 1 тыс. - в открытых группах социальных сетей. Спавшую активность специалисты объясняют отпускным сезоном.
- Последний месяц лета граждане проводили преимущественно на дачах и Байкале и меньше заходили в интернет. Даже если возникали поводы для жалоб, то видимо, откладывались на «потом», — отмечает старший координатор системы «Инцидент Менеджмент» ЦУР Бурятии Зорик Цыренжапов.
Большинство обращений были связаны с проблемами вакцинации или лечения от ковила. Люди интересовались, как получить QR-код и сертификат переболевшего и вакцинированного, жаловались на запись в лист ожидания. По теме здравоохранения граждане задали вопросы свыше 2800 раз.
Второе место занимают вопросы, касающиеся социальной защиты. Среди них - выплаты пособий, предоставление льгот и т.п. Ямы и выбоины, отсутствие дорожной инфраструктуры и ливневой канализации, некачественный ремонт покрытия - третьем месте.
На качество дорог пожаловались 285 раз. Накануне учебного года значительно выросло количество обращений по теме образования и проблеме бродячих собак. Городские и региональные власти реагировали на сигналы достаточно оперативно. В среднем время ожидания ответа через соцсети составило 2 часа 34 минуты.
