В мэрии Улан-Удэ утвердили муниципальную программу, направленная на модернизацию системы местного самоуправления. Её основная цель — сделать работу власти более открытой, повысить качество услуг за счет цифровизации и активнее вовлекать жителей в решение городских вопросов.
В основе программы лежат четыре стратегических направления. Первое — совершенствование управленческих процессов через принципы открытости и обоснованности решений. Второе — развитие территориального общественного самоуправления (ТОС) как инструмента прямого влияния граждан на жизнь своих микрорайонов. Третье — тотальная цифровизация, включающая перевод услуг в онлайн-формат и укрепление информационной безопасности. Четвертое — повышение эффективности муниципальной службы за счет профессионального роста кадров.
Одним из главных каналов обратной связи остаются личные встречи с населением. В 2024 году районные администрации провели 752 собрания, схода и конференции, где обсуждались наболевшие вопросы: от проблем ЖКХ и благоустройства до работы с безнадзорными животными. Одновременно с этим администрации районов оказывают горожанам комплекс услуг (их более полутора десятка) — от постановки на жилищный учет до оформления опеки. За последние пять лет рассмотрено более 30 тысяч заявлений, причем все больше жителей предпочитают электронный формат или обращение через МФЦ.
В городе активно развивается сеть территориального общественного самоуправления. На сегодня действует 104 ТОС, которые в основном работают в отдаленных микрорайонах. Администрация столицы Бурятии оказывает им различную поддержку: передает помещения под центры досуга, проводит обучающие семинары и организует ежегодный грантовый конкурс с призовым фондом 2 миллиона рублей. Однако для получения финансирования в рамках крупных программ ТОС нужен статус юридического лица, который есть лишь у 16 объединений. Задача — увеличить их число, чтобы повысить финансовую самостоятельность и эффективность местных инициатив.
Программа «Электронный Улан-Удэ» последовательно переводит взаимодействие с властью в цифровую плоскость. Все муниципальные услуги, которые можно предоставлять онлайн, уже доступны в электронном виде. Внутри администрации работает система электронного документооборота, а рабочие места защищены современными антивирусными решениями. Новая цель — к 2030 году обеспечить предоставление 99% массовых социально значимых услуг через портал «Госуслуги», что сделает их получение максимально удобным и избавит от бумажной волокиты.
Численность муниципальных служащих в последние годы остается стабильной — около 640 человек, более 95% из которых имеют высшее образование. Для повышения квалификации сотрудников организовано регулярное обучение: в 2024 году различные программы прошли почти 80% работников. Хотя в 2025 году из-за бюджетных ограничений этот показатель может снизиться примерно до 40% по итогам года, но в дальнейшем планируется вернуться к системной работе с кадрами, в том числе за счет дистанционных форматов. Особое внимание уделяется антикоррупционной работе и цифровизации кадровых процессов — в перспективе все процедуры, от приема на работу до аттестации, планируется перевести в электронный формат.