С 2025 года в Бурятии стартует новый этап независимой оценки качества услуг в социальной сфере. Все отделы социальной защиты населения и клиентские службы республики будут подключены к этой системе. Для удобства жителей на сайте РГУ «Центр социальной защиты населения» разместят специальный QR-код, с помощью которого можно будет оценить работу учреждений и оставить отзыв.
Как пояснили в Министерстве социальной защиты Бурятии, QR-код перенаправит пользователей на официальный сайт www.bus.gov.ru или в мобильное приложение «Наше мнение». Там граждане смогут оценить качество условий оказания услуг; оставить отзыв или обращение; ознакомиться с планом устранения недостатков, выявленных в ходе предыдущих оценок; узнать текущий рейтинг учреждения и выразить свое согласие или несогласие с ним.
Этот шаг направлен на повышение вовлеченности граждан в оценку работы социальных учреждений и улучшение качества предоставляемых услуг, отметили в Минсоцзащиты населения Бурятии.
В ведомстве рассказали, что в 2025 году независимая оценка затронет пять организаций: РГУ «Центр социальной поддержки населения» и четыре негосударственных поставщика социальных услуг:
- ООО "Забота" - http://zabota.bur.socinfo.ru/
- ООО "Добрые руки" - http://dobruki.bur.socinfo.ru/
- АНО СПИСОН "Аэлита" - https://spison-aelita.bur.socinfo.ru/
- АНОСПН "Буин" - http://buin-buryatia.ru/
Новый подход позволит сделать процесс оценки более прозрачным и удобным для жителей республики, а также стимулирует социальные учреждения к повышению качества своей работы.
