Тренер по голосу и речи Ольга Прокудина рассказала NEWS.ru, как интонация и манера речи влияют на восприятие человека окружающими. По её словам, уверенная и ровная интонация делает говорящего более компетентным и надёжным в глазах слушателей, тогда как дрожащий голос и скачущая тональность, напротив, могут вызвать сомнения в его профессионализме.
— Тёплая и мягкая интонация вызывает доверие и комфорт, а резкая и отрывистая — напряжение и стресс, — пояснила Прокудина. — Например, спокойный голос руководителя способен успокоить сотрудников в сложной ситуации, а раздражённый тон, наоборот, усилит их тревожность.
Эксперт подчеркнула, что интонация играет важную роль не только в управлении вниманием аудитории, но и в разрешении конфликтов в коллективах. Умелое изменение темпа и громкости речи делает выступление более убедительным, а спокойный и уверенный тон помогает сгладить острые моменты в общении.
— Хороший спикер варьирует интонацию, чтобы удерживать внимание слушателей, — отметила Прокудина. — Даже нейтральные слова, произнесённые раздражённым тоном, могут спровоцировать конфликт. В то же время спокойная и уверенная интонация способна успокоить собеседника и помочь найти общий язык.
Ранее доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Государственного университета просвещения Александр Кононов рассказал, что привычка держать руки в карманах может свидетельствовать не только о неуверенности, но и о стремлении доминировать в общении. По его словам, этот жест может отражать различные психологические состояния человека.
