В Улан-Удэ, 12 мая, суд удовлетворил иск Роспотребнадзора Бурятии и взыскал в пользу покупателя вибромассажного устройства 166 020 рублей, в том числе неустойку и компенсацию морального вреда. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В сентября 2021 года жительница Бурятии приобрела вибромассажную накидку за 149 тысяч рублей у московской компании ООО «Гермес». При покупке женщина предупредила продавца о имеющихся хронических заболеваниях. Зная это, представитель фирмы не проинформировал покупателя о медицинских противопоказаниях по использованию товара.
Начав пользоваться вибромассажной накидкой, улан-удэнка обнаружила, что по медицинским причинам прибор не подходит. Женщина обратилась в компанию для расторжения договора и возврата денег, но ей отказали. Поэтому в дело вмешался Роспотребнадзор Бурятии.
После рассмотрения заявления подтвердились нарушение прав улан-удэнки и несвоевременное информирование о свойствах товара. Так, по закону о защите прав потребителя продавец обязан рассказать подробно о товаре, в противном случае покупатель вправе требовать возврата денег и расторжения договора.
Чтобы защитить интересы жительницы Бурятии, ведомство обратилось в суд. При подготовке к рассмотрению иска компания ООО «Гермес» расторгла договор и вернул полную стоимость за массажер.
Но так как продавец существенно нарушил сроки возврата, у покупателя появилось право на компенсацию морального вреда и неустойку. Поэтому суд решил взыскать в пользу улан-удэнки 166 020 рублей, из них неустойка составила 146 020 рублей, а моральный вред оценили в 20 тысяч рублей.
В Роспотребнадзоре отметили, что решение в законную силу не вступило. Также жителям Бурятии сообщают, что вопросы по защите прав задать по телефонам: 8(3012)37-15-30 «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43. Заявления принимаются по адресу ул. Ключевская, 45б. Дополнительную информацию можно уточнить на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/, уточнила пресс-служба управления.
